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梅西百货在俄亥俄州门店测试体验交互新概念

发布时间:2021-05-16 01:54:34 阅读: 来源:调直机厂家

在应付纽约市场罢工问题的同时,Macy’s Inc. (NYSE:M) 梅西百货正在悄悄进行另一行动,该美国最大百货公司集团正在重装俄亥俄州哥伦布市伊斯顿旗舰店,试图将体验性、互联网元素注入新的门店概念,以提高货品周转和全价产品销售。

面积达20万平方英尺的Macy’s 梅西百货伊斯顿旗舰店从3月27日开始重新装修,三个月的装修时间已经接近尾声,新的门店概念加入了最重要的Connect @Macy’s 概念,主要服务于Click&Colletion(线上预订线下取货)客户,而门店入口醒目位置标志。

据Columbus Business Journal哥伦布商业日报和The Columbus Dispatch哥伦布新闻的探店报道,Connect @Macy’s 为客户提供了大量的增值服务,使用该服务的消费者可以定点停车,同时可以享用另一项名为My Stylist @Macy’s 的免费私人造型师服务项目。为此,该店的私人购物服务员工数量翻番至4人,包括一名专业造型师。

Macy’s 梅西百货俄亥俄州哥伦布市伊斯顿旗舰店正在装修的美容区

除上述变化,该门店同时加大了“生活方式”品牌销售和空间,以及推出租赁形式的“店中店”业务。最显著的是门店开始大量销售运动产品和美容产品,包括集团此前收购的Bluemercury 业务,新店中美容和个人护理业务销售面积达3500平方英尺,翻了两番。

对于新的尝试,Macy’s Inc.梅西百货媒体关系及公共营销副总裁 Andrea Schwartz表示,在今天的零售环境之下,服务和产品已经变得同样重要,而这是(翻新后的伊斯顿店)Macy’s 梅西百货对待客户的新方式。

伊斯顿Macy’s 梅西百货重新装修的风格亦更加开放,消费者有更多的空间查看、试穿戴产品,而不是此前更趋向于超市的风格。该店门店经理Kathi Newton表示,伊斯顿是一个重要的购物中心,而该店对于公司的意义亦非比寻常。

而过去几年大热的运动品类销售在新的伊斯顿Macy’s 梅西百货也得到体现,一楼的体育运动用品区销售面积扩大至7000平方英尺,公司还联合Lifetime Fitness 为消费者每周五提供培训,培训导师由Lifetime Fitness提供。

在新的租赁服务中,全球最大眼镜制造商Luxottica Group SpA (MTA: LUX; NYSE:LUX) 陆逊梯卡集团旗下的LensCrafters 亮视点成为最大客户。

另外,礼服部门亦同时得到扩张。门店经理Kathi Newton表示,一旦抓住了一个新娘的心,便意味着多了一个忠实的客户,因为消费者在人生重要时刻的经历对TA往往意味更多。

在扩充一些部门的同时,一定有其他的一些部门遭遇不幸,其中遭遇严重“损失”的便是青少年服装部门,包括Levi’s 李维斯等品牌都被移走,这也是集团应对一季度“服装销售疲软”的策略之一。

对于将于本月底全面开门迎客的新店,Kathi Newton表示Macy’s Inc. 梅西百货不害怕变化,这也是在Macy’s Inc. 梅西百货工作最好的地方。

实际上,Macy’s Inc. 梅西百货不得不做出一些改变的尝试,因为该公司目前的业绩非常糟糕,且面临诸多压力。

总部位于辛辛那提的Macy’s Inc. 梅西百货在截至2016年1月30日的2015财年销售录得3.6%的跌幅至270.8亿美元,该公司预计本财年销售将继续有3%-4%的跌幅。

据数据,在刚刚过去的第一财季,该公司表现显然较上年更为弱势,截止2016年4月30日一季度,Macy’s Inc.梅西百货收入下滑7.4%,从上年同期的62.32亿美元跌至57.71亿美元,销售下跌主要受41间门店关闭影响,期内集团包括自营和授权的同店销售整体大跌5.6%,自营业务同店销售更是有6.1%的跌幅。Macy’s Inc. 梅西百货首席执行官Terry Lundgren表示,一季度服装及相关业务销售疲软,特别是从三月中旬开始放缓,低于预期。Terry Lundgren同时称一些核心地区的游客消费急剧下滑令旅游消费双位数暴跌,集团一些核心类别销售放缓严重。

尽管Terry Lundgren未特指“核心区域游客”为中国游客,“核心类别”为奢侈品类别,不过中国经济放缓、股市低迷以及人民币贬值已经开始影响中国游客的国际消费,而恐怖袭击阴影笼罩的欧洲市场已经率先吐下苦果。

另外,Macy’s Inc. 梅西百货正在面临纽约5000员工罢工的危机,Macy’s Inc. 梅西百货目前在和代表包括曼哈顿Herald Square 先驱广场旗舰店在内的4间纽约门店接近5000名员工的Local 1-S of the Retail, Whole and Department Store Union 工会就劳动合同进行谈判,一旦未能谈妥,罢工将对集团销售进一步打击。

Macy’s nc. (NYSE:M) 梅西百货股价周二继续下跌,收报31.31美元,全天跌0.92%。该股过去52周跌幅达55%。

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