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网络购票信息被冒用怎么办核验后现场确认避免跑两次车站-【新闻】

发布时间:2021-04-22 15:32:33 阅读: 来源:调直机厂家

核验后现场确认 避免跑两次车站

近期,不少市民发现,网络购买列车票的个人信息被冒用,账户被锁定,无法进行网上购票。鉴于代售点取消了身份核验业务,旅客要到车站窗口才可以办理,因此,连日来到铁路车站售票窗口进行核验的旅客常常排起长队。铁路部门支招,到车站售票窗口核验后要现场确认,避免跑两次车站。

最近,市民黄先生通过12306手机客户端订票时发现,自己的身份信息涉嫌被冒用,已被系统锁定,被告知需要到车站窗口解锁。他带着身份证到车站“身份被冒用处理”窗口处理,工作人员将他的身份证在机器上扫描后说,可以买票了。黄先生便离开车站。不过,当他回家再次登录系统时,系统仍然显示身份被冒用无法购票,他只好再次到车站窗口。工作人员再次将他的身份证在机器上读取后,才显示可以购买。

碰到类似情况的,还有市民李先生。李先生的身份信息涉嫌被冒用后,到车站窗口进行注销,随后重新注册。可等他进行手机双向核验后,系统仍然显示“身份被冒用”。无奈,回单位上班的李先生委托朋友到车站窗口核验。车站工作人员将李先生的身份证件扫描后,说可以了。但是李先生在操作时,身份仍显示被冒用,无法购票。李先生的朋友只好重返窗口。工作人员将李先生和其朋友身份证件都扫描后,系统才显示李先生的身份信息已核验。

由于代售点已取消了身份核验功能,近期出现身份核验问题并到动车站办理确认的市民不少。对此,铁路部门提醒,市民如果出现身份信息被冒用,需要到车站窗口核验,车站工作人员读取身份信息后,旅客尽量当场通过手机客户端进行确认,如果不行,需当场到窗口再次核验,以免回家后需要再次到车站办理。此外,账户注销后,原来存放于常用联系人下的资料将同步被清除。(记者张君琳)

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