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搜狗号码通再获电商青睐与一号店达成战略合作

发布时间:2020-01-14 22:55:39 阅读: 来源:调直机厂家

如果陌生的快递来电,在来电显示中有了新的身份标示,你还会拒听吗?

继与凡客合作之后,搜狗号码通在电商领域又迎来一次重要战略合作。记者近日获悉,搜狗号码通与“网上超市”一号店达成了战略合作关系,将一号店自建物流数千名快递人员的电话号码,收录至搜狗号码通的云端号码库。

这意味着,安装搜狗号码通的手机用户在接到一号店快递电话时,不再显示陌生来电,而是有品牌、有身份标识的友好提示,大大提升了电商的服务及客户的购物体验。

数据显示,一号店作为中国首家“网上超市”,年销售额达到了27亿元,并获得全球超市巨头沃尔玛的注资。而搜狗号码通此番接连与电商合作,也开创了新的物流体验模式。

搜狗号码通iOS版本演示

有标示的“陌生来电”

“陌生来电,有时已成为现代人的一个困扰,可能是一个广告信息,也可能是一个重要的信息,比如网上购物的快递电话。”搜狗桌面事业部总经理杨洪涛表示,如果在电话进来之时加一个身份识别,将会大大降低双方沟通的成本。

据了解,搜狗号码通是一款基于搜索引擎海量数据,实现了智能拦截方案的号码工具类软件。它的功能之一就是通过搜索引擎收集的海量号码数据,形成庞大的数据库,让用户在接通电话之前,就可以知道对方身份信息。

根据合作,搜狗号码通将完整收录一号店数千名快递员的电话信息,并且保持实时更新,这就像与快递员相连的电话号码,也有了一个品牌身份标示,无论是拨打、接听,都会让客户感觉放心和安全,也提高了快递的工作效率。

同时,对于这个小小的改变,用户还可以标记来电,并发挥集体的力量让其它接到同一电话的人获益。据透露,搜狗号码通数据库业已收集了超过近3000万条信息,并且仍在不断增长中。

创新客户沟通模式

“每一次客户接听电话,都会联系到企业品牌logo,这实际上形成了品牌与用户的一次精准而直接的友好沟通。“在杨洪涛看来,搜狗号码通不仅仅可以帮助电商改善物流的用户体验,还可以提升电商的品牌形象。

近几年,电商在国内迎来井喷,预计2012年中国网络购物市场交易规模将扩大到11840亿元。淘宝、天猫、京东、苏宁易购、当当网等一批电商企业的崛起,大大加速了物流行业的发展。而随着移动互联的发展,借助移动终端提升物流体验,也成为新的趋势。

而搜狗号码通,正迎合和契合了这一商业背景,并与多家电商达成了战略合作。与一般的物流监控应用工具所不同,搜狗号码通是基于通信录的一种社交关系,因此有助于企业和终端消费者达成更简单高效的沟通。

业内人士指出,随着电商、直销等全新消费模式的兴起,越来越多的企业需要与终端消费者直接接触,客户关系管理是一大难题。借助号码通,企业可以建立更加灵活的服务模式,并且如果能在具有劳动密集型性质的的快递行业推广开来,将对企业形成规范的品牌管理,会有很大的帮助。

有评论认为,搜狗号码通的商业前景,可以说创新了一种新的客户沟通模式,不仅表现在电商及物流行业,还可以在更多的行业及服务领域得到运用,比如品牌连锁企业的客服电话等。

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